如何在Steam上申请退款?需要满足哪些条件?

频道:游戏资讯 日期: 浏览:17

  在Steam上申请退款相对简单,以下是具体步骤和注意事项:

如何在Steam上申请退款?需要满足哪些条件?


退款条件

  1. 时间限制:购买后14天内申请。
  2. 使用时长

    • 游戏:游玩时间不超过2小时。
    • DLC(可下载内容):需同时满足购买后14天内,且主游戏在购买DLC后的使用时间不超过2小时。
    • 预购游戏:发售前可随时退款,发售后按常规规则处理。
    • 电影、软件等:购买后7天内且使用不超过2小时。


退款步骤

  1. 登录Steam帮助页面

    打开 Steam客服页面,登录你的Steam账号。

  2. 找到购买记录

    点击 “购买消费” → 选择 “最近购买” 或通过订单列表找到要退款的游戏。

  3. 选择退款原因

    点击对应游戏后,选择 “我想申请退款” → 填写退款原因(如“我不小心买了”、“游戏无法运行”等)。

  4. 提交申请

    选择退款方式(原支付渠道或Steam钱包),确认后提交申请。


处理时间与结果

  • 审核时间:通常1-7个工作日内完成。
  • 到账方式:原支付渠道(如信用卡、支付宝等)或退回Steam钱包。
  • 通知方式:通过Steam邮件或客户端通知结果。


特殊情况

  • 礼物退款:需由接收礼物的账户申请,且礼物未被激活。
  • 超过退款条件:若超出时间或时长限制,仍可尝试申请,但成功率较低。
  • 被封禁的游戏:VAC封禁或其他违规行为可能导致无法退款。


注意事项

  • 频繁退款可能被系统标记为滥用,影响后续申请。
  • 某些第三方激活的CDKey游戏(非Steam直接购买)无法通过Steam退款。

  如果有问题,可直接联系 Steam客服 获取帮助。