如何在Steam上申请退款?需要满足哪些条件?
在Steam上申请退款相对简单,以下是具体步骤和注意事项:
退款条件
- 时间限制:购买后14天内申请。
- 使用时长:
- 游戏:游玩时间不超过2小时。
- DLC(可下载内容):需同时满足购买后14天内,且主游戏在购买DLC后的使用时间不超过2小时。
- 预购游戏:发售前可随时退款,发售后按常规规则处理。
- 电影、软件等:购买后7天内且使用不超过2小时。
退款步骤
登录Steam帮助页面
打开 Steam客服页面,登录你的Steam账号。
找到购买记录
点击 “购买消费” → 选择 “最近购买” 或通过订单列表找到要退款的游戏。
选择退款原因
点击对应游戏后,选择 “我想申请退款” → 填写退款原因(如“我不小心买了”、“游戏无法运行”等)。
提交申请
选择退款方式(原支付渠道或Steam钱包),确认后提交申请。
处理时间与结果
- 审核时间:通常1-7个工作日内完成。
- 到账方式:原支付渠道(如信用卡、支付宝等)或退回Steam钱包。
- 通知方式:通过Steam邮件或客户端通知结果。
特殊情况
- 礼物退款:需由接收礼物的账户申请,且礼物未被激活。
- 超过退款条件:若超出时间或时长限制,仍可尝试申请,但成功率较低。
- 被封禁的游戏:VAC封禁或其他违规行为可能导致无法退款。
注意事项
- 频繁退款可能被系统标记为滥用,影响后续申请。
- 某些第三方激活的CDKey游戏(非Steam直接购买)无法通过Steam退款。
如果有问题,可直接联系 Steam客服 获取帮助。