“12378是什么电话？”
12378是中国银行保险监督管理委员会（银保监会）设立的全国性投诉维权热线，主要用于处理消费者对银行和保险行业相关问题的投诉。以下是具体信息：
主要用途：
- 银行服务投诉：如信用卡纠纷、贷款问题、服务态度等。
- 保险服务投诉：如理赔纠纷、销售误导、保险产品争议等。
使用建议：
- 拨打条件：建议在与银行或保险公司直接沟通无果后，再通过12378投诉。
- 工作时间：通常为工作日9:00-17:00（具体以官方公告为准）。
- 注意事项：投诉时需提供清晰的事实依据（如合同、录音、截图等），并留下联系方式以便后续跟进。
其他补充：
- 如涉及非银保领域（如证券、网贷平台），可拨打其他热线（如证监会12386、金融消费者权益保护12363）。
- 紧急情况（如诈骗）建议直接报警（110）。
建议通过银保监会官网或官方渠道核实最新信息，确保投诉有效性。
